Мурожаатлар билан ишлаш бўлими фаолияти қуйидагилардан иборат.

Божхона қўмитасига келиб тушган хат-ҳужжатлар, шу жумладан, жисмоний ва юридик шахслар мурожаатларини рўйхатга олиш ва Божхона қўмитаси раҳбариятига киритиш, шунингдек, Божхона қўмитаси марказий аппарати томонидан тайёрланган хат-ҳужжатларни белгиланган манзилга етказилишини ташкил этиш; 
 
жисмоний ва юридик шахслардан келиб тушган мурожаатларни амалдаги қонунчилик талаблари асосида рўйхатга олиш ҳамда ижрочилар томонидан кўриб чиқилишини назорат қилиш ҳамда тасдиқланган жадваллар асосида мутасадди раҳбарларнинг жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини қабул қилинишини ташкил этиш; 
 
ҳужжатлар айланмасини ўрнатилган тартибда “Электрон ҳужжат айланиши” ахборот тизими орқали амалга оширилишини та‘минлаш ва назорат қилиш; 
 
Божхона қўмитасида сутка давомида қисқа рақамли “Ишонч телефони” орқали келиб тушган мурожаатларни кўриб чиқиш ишларини ташкиллаштириш; 
 
электрон ҳужжат алмашинувини такомиллаштириб бориш, архив иши ва ҳужжатлар йиғмажилди номенклатураси юритилишини таъминлаш ҳамда ҳужжатларни архив сақловига топшириш ишларини назорат қилиш ва Марказий эксперт архив комиссияси ишини ташкиллаштириш.

Бўлим бошлиғи: О.Сирожиддинов  тел: 55-502-55-67

Жисмоний шахслар мурожаатлари бўйича масъул: А. Адилов тел: 55-502-76-00 (70-83)

Юридик шахслар мурожаатлари бўйича масъул: Д.Юсупова тел: 55-502-76-00 (70-82)